mardi 18 novembre 2014

Quel logiciel CRM utiliser pour vous assister dans vos campagnes marketing et pourquoi ?

Le but de toute campagne marketing est la vente.

Il est donc intéressant de lier la gestion des campagnes marketing à la plateforme de suivi des ventes. Les marqueteurs peuvent ainsi visualiser le ROI de leur campagne en temps réel et dès lors, affiner leur communication si nécessaire.

Mais avant d’en arriver à cette ultime étape, un logiciel CRM peut rendre de nombreux services puisqu’un certains d’entre eux permettent de directement gérer la création des campagnes marketing.

Pour illustrer ces possibilités, nous allons nous appuyer sur le logiciel CRM en ligne SIMPLE CRM dont les riches fonctionnalités et le prix très agressifs, en font un des acteurs majeurs du marché.

Les fonctionnalités dédiées au marketing dans Simple CRM


Ce logiciel CRM en ligne est donc tout naturellement accessible à travers un simple navigateur web. Vous pouvez y gérer vos bases de contact, vos plannings (ainsi que ceux de vos collègues puisque nous sommes ici dans un dynamique d’espace de travail collaboratif), ainsi que vos documents, le tout en parfait dialogue avec vos téléphones et tablettes.

La totalité des fonctions marketing sont donc elles aussi, accessibles depuis un navigateur web.

Dans ces fonctions, nous citerons :

Module marketing : newsletter



Module marketing : SMS en masse


L’envoi de SMS en masse est très intéressant, puisque si le taux d’ouverture moyen des newsletters est de 28%, le taux d’ouverture d’un SMS est lui de 98%.

Module marketing : module community manager



Module marketing direct : création de campagne de phoning



D’autres fonctionnalités orientées marketing sont bien entendu présentes, comme le module de traçabilité sur les médias sociaux, le module de location de base de données agrées OPTIN par le CNIL, ou encore de nombreuses minis applications disponibles depuis l’apps store gratuit de Simple CRM, offrant des accès à de nombreux utilitaires marketing : création de mini site, utilitaire de gestion de page Facebook, rapport avancé Twitter, etc.

Bien gérer ses campagnes marketing, grâce au module de gestion de Projet


Simple CRM propose un module de gestion de projet, incluant la gestion à travers un diagramme de Gantt.

En cas de retard dans une étape de votre planning de travail, Simple CRM re-planifie automatiquement l’ensemble des étapes du projet marketing ; un gain de temps important permettant de gérer au mieux les retards et risque de dépassement budgétaire.

Un autre avantage de l’utilisation de Gantt est qu’il vous permet de voir si vos campagnes marketing sont bien équilibrées dans le temps afin d’assurer une présence médiatique constante.

Le concept est donc le suivant : vous créer un projet par année et y insérer la liste des vos différents campagnes marketing. Vous pouvez ainsi immédiatement voir si vous couvrez correctement toute l’année en cours ou s’il y a des trous dans votre communication.



Enfin, Simple CRM permet de mettre en balance votre enveloppe budgétaire et vos frais (achats d’espace pub, print, etc.), vous permettant ainsi de garder un œil constant sur vos équilibres financiers.



Créer des campagnes marketing sur base des clients / leads existant grâce au module Big Data Mining


La force de ce logiciel CRM, c’est bien entendu sa simplicité.

Simple CRM vous permet de créer des requêtes extrêmement complexes, de manière enfantine, grâce à son module nommé le Big Data Mining.

Sur base des résultats de ces requêtes, vous pouvez ensuite exporter les infos vers le module interne de newletter ou un module extérieur, créer une campagne de phoning, etc.



Et enfin le ROI


Toute vente saisie dans Simple CRM, peut ensuite être tracée afin de visualiser le ROI de la campagne.

L’équipe marketing peut ainsi détecter les campagnes les plus efficaces et planifier la répétition des scénarii les plus efficaces.

Un dernier détail...

Simple CRM aime les marqueteurs et partage avec eux ses expériences de terrain sur le blog: http://astuces-marketing-vente-management.blogspot.fr/